VİESSMANN SERVİS
Viessmann cihazlarınızda arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. İzmir'in 30 ilçesinde 7/24 arıza bildirimi alıyor, merkez ilçelerde çoğu zaman aynı gün randevu veriyoruz. Dört ayrı saha ekibiyle çalışıyoruz — kapınıza gelen kişi, geldiği cihazı bilerek geliyor.
Ararken cihazın modelini ve ekrandaki kodu söyleyin — bir bölüm arıza telefonda çözülüyor, yola çıkmaya gerek kalmıyor.
Viessmann servis iletişim bilgileri
- Telefon: 0232 229 00 28 — arıza bildirimi 7/24
- Hizmet bölgesi: İzmir'in 30 ilçesinin tamamı
- Randevu: merkez ilçelerde çoğu zaman aynı gün, uzak ilçelerde yol planına göre
- Kayıtlı işletme: Onur Can Durmuş · VKN 3170744480 (Şirinyer VD)
Viessmann servis olarak hizmetlerimiz
Viessmann kombi servisi
Viessmann kombi çağrılarında ölçüm iki sıcaklıkla başlar: gidiş ve dönüş suyu. Aradaki fark tesisatın nasıl çalıştığını gösterir, dönüş suyunun mutlak değeri ise cihazın yoğuşup yoğuşamadığını belirler. Dönüş suyu belirli bir eşiğin üzerindeyse baca gazındaki su buharı yoğuşamaz ve cihaz yalnızca klasik bir kombi gibi çalışır. Bu durumda arıza yoktur ama beklenen verim de yoktur; çözüm radyatör tarafındaki ayarlardadır.
Viessmann ısı pompası servisi
Viessmann ısı pompalı sistemlerde aynı ilke daha da belirleyicidir, çünkü bu cihazlar zaten düşük sıcaklık rejimiyle çalışmak üzere tasarlanmıştır. Radyatör yüzeyi bu rejime yetmiyorsa sistem hedefe ulaşamaz ya da ulaşmak için sürekli çalışır. Ölçümde ısıtıcı yüzeyin kapasitesi, gidiş suyu sıcaklığı, iç ortam sıcaklığı ve dış hava sıcaklığı birlikte değerlendirilir; sonuç cihazın kapasitesinden çok tesisatın uyumunu gösterir.
Sahada ne görüyoruz?
Viessmann servisinde en sık duyduğumuz cümlelerden biri şu: "yoğuşmalı cihaz aldım ama fatura beklediğim kadar düşmedi". Bu şikâyet neredeyse hiçbir zaman cihazla ilgili değil. Yoğuşmalı bir cihaz ek verimini ancak dönüş suyu yeterince soğuk olduğunda üretir; dönüş suyu sıcak geliyorsa cihaz yoğuşamaz ve elindeki en büyük avantajı kullanamaz. Yani verim cihazın içinde değil, tesisatın tarafında belirlenir. İzmir genelinde verdiğimiz Viessmann hizmetinde ölçüm bu yüzden gidiş ve dönüş suyu sıcaklıklarından başlıyor.
Bunun somut ve kolay görülebilen bir göstergesi var: yoğuşma suyu. Cihaz gerçekten yoğuşuyorsa baca gazındaki su buharı yoğuşur ve tahliye hattından su akar. Isıtma sezonunda çalışan bir yoğuşmalı cihazın tahliyesinden hiç su gelmiyorsa, o cihaz yoğuşmuyor demektir. Bu tek gözlem, pahalı bir cihazın neden beklenen tasarrufu vermediğini çoğu vakada tek başına açıklıyor ve çözüm de cihazda değil, radyatör tarafındaki ayarlarda oluyor.
Viessmann cihazlarında sık gelen çağrılar
- Yoğuşmalı cihazda beklenen tasarrufun çıkmaması
- Dönüş suyu sıcaklığı ve yoğuşma eşiği
- Gidiş-dönüş sıcaklık farkı ölçümü
- Yoğuşma tahliyesinin tıkanması
- Radyatör yüzeyi ve düşük sıcaklık rejimi
- Isı pompasında ısıtıcı yüzey uyumu
Viessmann cihazlarında hangi belirtilerle aranıyoruz?
Telefonda en sık duyduğumuz tarifler bunlar. Yanlarına belirtinin ne anlama geldiğini yazdık — teknik terim kullanmanıza gerek yok, olanı anlatmanız yeterli.
Yoğuşmalı cihaz aldım, fatura düşmedi
Bu şikâyet neredeyse hiçbir zaman cihazla ilgili değil. Yoğuşmalı bir cihaz ek verimini ancak dönüş suyu yeterince soğuk olduğunda üretiyor.
Dönüş suyu sıcak geliyor
Cihaz yoğuşamıyor ve en büyük avantajını kullanamıyor. Verim cihazın içinde değil, tesisatın tarafında belirleniyor.
Radyatörler çok sıcak ama ev geç ısınıyor
Yüksek gidiş sıcaklığı yoğuşmayı engelliyor. Daha düşük sıcaklıkta daha uzun çalışma çoğu evde hem daha konforlu hem daha ucuz.
Yoğuşma suyu hiç akmıyor
Cihaz yoğuşmuyor demek olabilir. Yoğuşma suyunun varlığı, ek verimin üretildiğinin en doğrudan işareti.
Termostatik vanaların hepsi kapalı
Debi düştüğünde dönüş suyu ısınıyor ve yoğuşma duruyor. Vana ayarları sistemin geneliyle birlikte değerlendiriliyor.
Denge vanası ayarsız
Kolonlar arası dengesizlik bazı peteklere fazla, bazılarına az su gönderiyor; dönüş sıcaklığı yükseliyor.
Isı pompasında verim beklentinin altında
İkinci ürün grubu: aynı prensip tersine işliyor — düşük gidiş sıcaklığı ısı pompasında da verimi belirliyor.
Kombi sürekli yanıp sönüyor
Kısa çevrimler. Doğru ayarlanmış bir sistemde cihaz daha uzun ve daha düşük sıcaklıkta çalışıyor.
Viessmann servisinde teşhis sırası
Sırayı keyfî kurmuyoruz: ucuz kalemler her zaman önde duruyor ve pahalı parça, önündeki ihtimaller elenmeden gündeme gelmiyor.
- Dönüş suyu sıcaklığının ölçülmesi — Bu markada ölçümün merkezi. Dönüş sıcaklığı belirli bir değerin altına inmiyorsa cihaz yoğuşamıyor ve ek verim üretilmiyor.
- Gidiş sıcaklığı ayarının kontrolü — Ayar gereğinden yüksekse dönüş de sıcak geliyor. Bedelsiz bir ayar değişikliği çoğu adreste ölçülebilir fark yaratıyor.
- Yoğuşma suyunun kontrolü — Tahliyeden su geliyor mu? Geliyorsa cihaz yoğuşuyor demek; gelmiyorsa sistem yoğuşma koşulunu sağlamıyor.
- Debi ve denge — Termostatik vanalar, denge vanası ve kolon dağılımı. Debi düştüğünde dönüş ısınıyor.
- Radyatör kapasitesi — Düşük sıcaklıkta çalışacak bir sistemde radyatör yüzeyi yeterli mi? Yetersizse ayar tek başına çözmüyor.
- Cihaz tarafı — Eşanjör kirliliği, yanma ayarı ve sensörler; tesisat tarafı değerlendirildikten sonra.
Viessmann hakkında yaygın yanlış bilinenler
Birkaçı bize iş kaybettiriyor. Ama yanlış bilgiyle alınan karar sonunda daha pahalıya çıkıyor.
"Yoğuşmalı cihaz her koşulda tasarruf sağlar"
Sağlamıyor. Ek verim ancak dönüş suyu yeterince soğuk olduğunda üretiliyor; dönüş sıcak geliyorsa cihaz sıradan bir kombi gibi çalışıyor.
"Radyatörler ne kadar sıcaksa o kadar iyi"
Tam tersi. Yüksek sıcaklık yoğuşmayı engelliyor; daha düşük sıcaklıkta daha uzun çalışma hem daha konforlu hem daha ucuz.
"Verim cihazın markasıyla belirlenir"
Belirlenmiyor. Verim tesisatın tarafında belirleniyor: dönüş sıcaklığı, debi, denge ve radyatör kapasitesi.
"Cihaz sık yanıp sönüyorsa arızalıdır"
Kısa çevrimler genellikle ayar kaynaklı. Gidiş sıcaklığı ve modülasyon ayarları düzeltildiğinde cihaz daha uzun ve düşük sıcaklıkta çalışıyor.
"Yoğuşma suyu akması sorun işareti"
Tersine, iyi işaret. Yoğuşma suyunun varlığı ek verimin gerçekten üretildiğini gösteriyor.
Viessmann cihazında onarmak mı, değiştirmek mi?
Viessmann'da karar aşamasına gelen çağrı oranı düşük; çünkü verim şikâyetlerinin önemli bölümü parça değil ayar ve tesisat düzenlemesi gerektiriyor.
Ayar kaynaklı bulgularda çözüm bedelsiz ya da düşük bedelli: gidiş sıcaklığının düşürülmesi, denge vanası ayarı, termostatik vana düzeni. Etkisi faturada doğrudan görülüyor.
Cihaz tarafındaki arızalarda karar standart: sensör, pompa, vana ve genleşme tankı düşük-orta bedelli; eşanjör ve kart cihazın güncel değerine yaklaşabiliyor. Radyatör kapasitesi yetersizse bunu da söylüyoruz — ayar tek başına o durumu çözmüyor.
Fiyat listesi yayımlamıyoruz. Aynı arıza modele ve parçanın durumuna göre farklı bedel çıkarıyor. Ölçüm sonrası bedeli baştan ve yazılı söylüyoruz; onay vermezseniz işlem yapılmıyor.
Viessmann bakım notları
Viessmann cihazlarda bakımın odağında tesisat suyunun dolaşımı bulunuyor, çünkü verim doğrudan buna bağlı. Radyatör havası düzenli alınır; havası alınmamış bir radyatör yüzeyinin bir bölümünü kullanamaz ve dönüş suyu beklenenden sıcak döner. Çamur tutucu ve filtre yılda bir temizlenir; tesisatta biriken çamur akışı kısıtlar ve hem eşanjörü hem sirkülasyon pompasını yorar. Radyatör dengesi yılda bir kez gözden geçirilir — bazı odalar hedefe hızla ulaşıp bazıları geride kalıyorsa sistem sürekli çalışır ve dönüş suyu yükselir. Yoğuşma tahliye hattı ısıtma sezonu öncesi kontrol edilir; tıkalı bir hat suyu geri bırakır ve cihaz korumaya geçebilir. Tesisat basıncı düzenli izlenir, genleşme tankı basıncı yılda bir sınanır. Isı pompalı sistemlerde bunlara dış ünite kanatçık temizliği, kondens tahliyesi ve düşük sıcaklık devresinin denge ayarı ekleniyor. Bu kalemler yapıldığında dönüş suyu birkaç derece düşüyor ve bu birkaç derece, yoğuşma eşiğinin altına inmek için çoğu zaman yeterli oluyor.
Sahadan — kendi çekimlerimiz
Sık sorulan sorular
Yoğuşmalı cihaz aldım ama fatura düşmedi?
Bu şikâyet neredeyse hiçbir zaman cihazla ilgili değil. Yoğuşmalı bir cihaz ek verimini ancak dönüş suyu yeterince soğuk olduğunda üretir. Radyatör tarafı yüksek sıcaklıkta çalışıyorsa cihaz yoğuşamaz ve klasik bir kombi gibi çalışır; çözüm cihazda değil, radyatör ayarlarındadır.
Yoğuşup yoğuşmadığını nasıl anlarım?
Gözle bakılabilecek bir göstergesi var: yoğuşma tahliye hattı. Cihaz gerçekten yoğuşuyorsa baca gazındaki su buharı yoğuşur ve bu hattan su akar. Isıtma sezonunda çalışan bir cihazda hiç su gelmiyorsa yoğuşma olmuyor demektir.
Dönüş suyu neden bu kadar önemli?
Yoğuşma, baca gazındaki su buharının yoğuşabilmesi için eşanjör yüzeyinin belirli bir sıcaklığın altında olmasını gerektirir. O yüzeyin sıcaklığını da dönüş suyu belirler. Dönüş suyu sıcak geliyorsa yüzey soğumaz ve yoğuşma gerçekleşmez.
Radyatör ayarı verimi nasıl etkiler?
Radyatör yüzeyi ne kadar geniş ve denge ne kadar iyiyse su ısısını odaya o kadar iyi bırakır ve cihaza daha soğuk döner. Havası alınmamış radyatörler, dengesiz vana ayarları ve kapalı bırakılan odalar dönüş suyunu yükseltir; bu da yoğuşmayı engeller.
Gidiş sıcaklığını düşürmek işe yarar mı?
Çoğu tesisatta yarar. Gidiş sıcaklığı gereğinden yüksek ayarlandığında odalar hızla ısınır, termostatik vanalar kapanır ve su cihaza sıcak döner. Kademeli olarak düşürülen bir gidiş sıcaklığı hem konforu korur hem yoğuşmayı mümkün kılar; uygun değeri ziyarette birlikte belirliyoruz.
Yoğuşma tahliyesi tıkanırsa ne olur?
Yoğuşan su geri birikir ve cihaz güvenlik gereği durabilir. Bu bir arıza gibi görünür ama sebep tahliyededir. Hat ısıtma sezonu öncesi kontrol edilir; tıkanıklık temizlendiğinde ek parça gerekmez.
Isı pompasında da aynı kural mı geçerli?
Daha da belirleyici. Isı pompaları zaten düşük sıcaklık rejimiyle çalışmak üzere tasarlanmıştır; radyatör yüzeyi bu rejime yetmiyorsa sistem hedefe ulaşamaz ya da sürekli çalışır. Bu, cihazın kapasitesinden çok tesisat uyumuyla ilgilidir.
Tesisat çamuru verimi düşürür mü?
Düşürür. Biriken çamur akışı kısıtlar, radyatörlerin bir bölümü ısınmaz ve dönüş suyu yükselir. Ayrıca eşanjörü ve sirkülasyon pompasını yorar. Çamur tutucu ve filtre yılda bir temizlenir.
Ölçüm sonunda ne veriyorsunuz?
Gidiş ve dönüş suyu sıcaklıkları, aradaki fark, yoğuşma tahliyesinden su gelip gelmediği, tesisat basıncı ve radyatör dengesine dair bulgular yazılı bırakılır. Öneriler de rakamla birlikte veriliyor.
Yoğuşmalı cihaz aldım ama fatura düşmedi, neden?
Yoğuşmalı bir cihaz ek verimini ancak dönüş suyu yeterince soğuk olduğunda üretiyor. Dönüş sıcak geliyorsa cihaz yoğuşamıyor ve sıradan bir kombi gibi çalışıyor.
Cihazın yoğuşup yoğuşmadığını nasıl anlarım?
Yoğuşma suyu tahliyesinden su gelip gelmediğine bakın. Su geliyorsa cihaz yoğuşuyor demek; gelmiyorsa sistem yoğuşma koşulunu sağlamıyor.
Viessmann servisine ne kadar sürede geliyorsunuz?
7/24 arıza bildirimi alıyoruz, Pazar dahil. Merkez ilçelerde servis kaydı açıldıktan sonra ortalama 30 dakikada adreste oluyoruz.
Viessmann servisi verdiğimiz ilçeler
İzmir'in 30 ilçesinin tamamına gidiyoruz. Her ilçenin kendi sayfasında o bölgeye özgü Viessmann servis bilgisi var — su koşulundan iklime, randevu süresinden sık çıkan arızaya kadar.
Merkez ilçeler
çoğu zaman aynı gün randevuKıyı ilçeleri
deniz etkisi nedeniyle bakım aralığı daha kısaUzak ve iç ilçeler
yol planlamasına göre gün ve saat veriliyorBlog — sahadan yazılar
En sık karşılaştığımız Viessmann konularını yazıyoruz. Bir kısmı sorununuzu servis çağırmadan çözebilir.
Servis politikamız
- Ölçüm yapmadan parça önermiyoruz; değişen parçanın eskisini yerinde gösteriyoruz.
- Fiyatı işlemden önce söylüyoruz — onay vermezseniz yalnız tespit ücreti işler.
- Telefonda çözülebilen çağrıdan ücret almıyoruz.
- Viessmann onarımında orijinal yedek parça kullanıyor, işçilik ve parçayı 1 yıl garanti kapsamında veriyoruz.
Servis standardımızın tamamı → · Yetkili servis mi, özel servis mi? →
Yetkili servis miyiz?
Hayır. Viessmann markası sahibine aittir; bağımsız servisiz. Cihaz garantideyse yetkili servise gitmeniz gerekir. Diğer markalar · İzmir'in 30 ilçesi